I. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
La presente declaración establece los Términos y Condiciones bajo los cuales ZEIT SOLUTIONS S.A.C. presta sus servicios a sus clientes, en cumplimiento estricto con la legislación vigente en la República del Perú. Este documento está redactado en conformidad con las leyes civiles, comerciales y sectoriales aplicables al rubro de servicios técnicos e ingeniería especializada.
ZEIT SOLUTIONS S.A.C., identificada con RUC N.º 20601118620, con domicilio legal en la Urbanización Residencial Monte Bello Mz. H, lote 12, distrito de Cerro Colorado, provincia y departamento de Arequipa, Perú, pone a disposición del público sus canales de contacto: administracion@zeitsolutions.com.pe y servicios@zeitsolutions.com.pe, así como los números de teléfono 943574363 y 954128340.
II. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
ZEIT SOLUTIONS S.A.C. se dedica exclusivamente a brindar servicios profesionales de ingeniería, mantenimiento, automatización industrial y consultoría técnica. La empresa no realiza actividades de comercialización de productos físicos.
Entre los servicios ofrecidos se incluyen: la ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de tableros eléctricos, variadores de velocidad en baja y media tensión, motores, transformadores y sistemas de control. Asimismo, se realizan actividades de montaje, construcción e instalación de sistemas eléctricos, automatización con PLC, DCS y sensores, diseño de ingeniería básica y de detalle, reacondicionamiento de equipos y diagnósticos especializados mediante tecnologías como termografía y análisis predictivo. También se ejecutan proyectos orientados a la generación, transmisión y tratamiento de energía, enfocados principalmente en entornos industriales, mineros y del sector oil & gas.
III. PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los servicios de ZEIT SOLUTIONS se realiza de la siguiente manera: en primer lugar, la empresa es invitada a participar en procesos de licitación o solicitudes directas por parte de clientes del sector industrial o minero. Posteriormente, ZEIT SOLUTIONS presenta su propuesta técnica y económica. Una vez aceptada la propuesta, se procede a la emisión de una Orden de Servicio con los términos específicos del caso, la cual debe ser firmada por el cliente para su ejecución. Tras la validación de la Orden de Servicio, ZEIT SOLUTIONS inicia la etapa de preparación y planificación técnica del proyecto. Luego se realiza la ejecución conforme al alcance acordado, y una vez culminado, se espera la conformidad formal del cliente para proceder con la emisión de la factura correspondiente.
IV. PAGOS
En cuanto a los pagos, ZEIT SOLUTIONS establece que los servicios deben ser cancelados en las condiciones y plazos acordados en cada Orden de Servicio. Las formas de pago aceptadas son transferencias bancarias y depósitos en cuenta. Todos los comprobantes emitidos son facturas electrónicas, en cumplimiento con la normativa de SUNAT vigente para servicios profesionales. En caso de mora o retraso en el pago, se aplicarán intereses legales conforme al Artículo 1237 del Código Civil Peruano, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes para la recuperación del monto adeudado.
V. PROPIEDAD INTELECTUAL
Respecto a la propiedad intelectual, ZEIT SOLUTIONS se reserva todos los derechos sobre los diseños, planos, informes y documentos técnicos elaborados durante la ejecución de los servicios. Dichos materiales son entregados al cliente exclusivamente para el uso definido en el contrato, y está prohibida su reproducción total o parcial sin la autorización expresa de ZEIT SOLUTIONS. Esta disposición se ampara en el Decreto Legislativo N.º 822 sobre el Derecho de Autor en el Perú.
VI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En lo relativo a la protección de datos personales, ZEIT SOLUTIONS declara su estricto cumplimiento con lo establecido por la Ley N.º 29733 y su reglamento. Los datos personales recolectados a través de correos, formularios u otros medios tienen como única finalidad la gestión contractual, la emisión de facturas y la comunicación con el cliente. ZEIT SOLUTIONS reconoce y respeta los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de sus usuarios, quienes podrán ejercerlos escribiendo a los canales de contacto mencionados. La política de privacidad completa está disponible para su consulta en el sitio web oficial de la empresa.
VII. CONFIDENCIALIDAD
Finalmente, ZEIT SOLUTIONS mantiene una estricta política de confidencialidad. Toda información técnica, operativa o comercial proporcionada por el cliente será tratada con reserva absoluta, y no será divulgada, replicada ni utilizada fuera del marco del proyecto contratado. Esta confidencialidad se extiende al personal técnico, ingenieros, contratistas y cualquier tercero vinculado al servicio, conforme a los estándares internacionales aplicables en proyectos de ingeniería.
Al contratar los servicios de ZEIT SOLUTIONS S.A.C., el cliente declara conocer y aceptar todos los términos aquí establecidos.